W 2018r. polskie porty lotnicze obsłużyły ponad 40 mln osób, o 12% więcej niż rok wcześniej. To oznacza dziesiątki tysięcy pasażerów, którzy rozpoczynają lub kończą podróż, nerwowo spoglądając na zegarek w oczekiwaniu na opóźniony lot. Stres i konsekwencje takiej sytuacji złagodzić może odszkodowanie od przewoźnika, pod warunkiem, że pasażer zna swoje prawa i wie, jak uzyskać takie odszkodowanie.